Beheer al uw processen vanuit één platform
…
De retail markt is voortdurend in beweging en de concurrentie neemt toe. Retailers worden geconfronteerd met een toenemend aantal uitdagingen in de dagelijkse bedrijfsvoering; van multi-channel aanwezigheid tot complex voorraadbeheer tot uitgebreide customer service mogelijkheden.
Klanten wereldwijd willen toegang hebben tot hun favoriete merken, informatie ontvangen en winkelen via verschillende kanalen, omni-channel retail is een belangrijk onderdeel binnen het huidige bedrijfsleven geworden. Terwijl traditionele winkels worden omgevormd tot showrooms en ware ‘entertainment centers’, neemt de e-commerce groei alsmaar toe. Mobiliteit is in opkomst en niet alleen buiten de winkel via apps en loyaliteitsprogramma’s, maar ook in-store.
Een omni-channel bedrijfsvoering is pittig, maar het wordt een nog grotere uitdaging wanneer er te veel IT-systemen aanwezig zijn om de verschillende bedrijfsprocessen te ondersteunen. Doorgaans communiceren verschillende platformen niet goed, met als gevolg inconsistente data, verspilling van tijd en oplopende kosten.